In vielen Unternehmen werden Entscheidungen meist auf der Grundlage von Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn oder Mitarbeiterzufriedenheit getroffen. Führungskräfte sind es gewohnt, Informationen über Kennzahlen zu verdichten und zur Verfügung zu stellen. Für ein Unternehmen bzw. Produktverantwortlichen ist es oft schwierig, nur eine einzige Kennzahl für das gesamte Produkt zu verwenden. Entscheidungsträger in Unternehmen verwenden in der Regel eine Reihe ganz unterschiedlicher Kennzahlen. Jede Kennzahl repräsentiert einen Aspekt, der für den Erfolg des Unternehmens oder seiner Produkte wichtig ist. Aus diesem …